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口頭溝通的特點是什么

孫紅秀2020-06-15 08:25:21

口頭溝通的特點是能觀察收訊者的反應;能立刻得到回饋;有機會補充闡述及舉例說明;可以用聲音和姿勢來加強;能確定溝通是否成功;有助于建立共識與共鳴;有助于改善人際關系。

口頭溝通的特點是什么

口頭溝通的作用:

(1)傳遞和獲得信息

信息的采集、傳送、整理、交換,無一不是溝通的過程。通過溝通,交換有意義、有價值的各種信息,生活中的大小事務才得以開展。

掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率,而積極地獲得信息更會提高人的競爭優勢。好的溝通者可以一直保持注意力,隨時抓住內容重點,找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內容,擁有最佳的工作效率,并節省時間與精力,獲得更高的生產力。

(2)改善人際關系

社會是由人們互相溝通所維持的關系組成的網,人們相互交流是因為需要同周圍的社會環境相聯系。

溝通與人際關系兩者相互促進、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關系,而和諧的人際關系又使溝通更加順暢。相反,人際關系不良會使溝通難以開展,而不恰當的溝通又會使人際關系變得更壞。

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